O navegador quando está muito carregado pode impedir que as informações sejam carregadas corretamente e isto pode atrapalhar o envio de respostas ou a visualizações de imagens nas etapas do processo.
Para evitar este problema realize a limpeza do cache do navegador que você usa seguindo os passos abaixo:
1-Siga para a aba de configuração do seu navegador
2-Na aba de busca digite "cache"
3- Remova os dados armazenados de no mínimo 24h:
4- Volte a acessar normalmente a sua etapa e boa sorte!